- Tienes hasta 365 días para cambiar o devolver la prenda desde el momento en que haces la compra.
- Puedes cambiarlo o devolverlo ya sea porque no te quedó, no te gustó o simplemente no quedaste satisfecho.
- Para hacer tu cambio o devolución, el producto debe estar en el mismo estado en el que se te entregó.
- Los envíos, cambios y devoluciones son GRATIS.
- El envío Exprés para que te llegue HOY solo está disponible en Bogotá y tiene un costo adicional. Puedes elegirlo en la pantalla de pago.
- Los pedidos podrán ser entregados hasta las 9:00 p.m.
Para hacer un cambio o devolución debes:
- Crear tu solicitud en nuestro portal de cambios y devoluciones. Puedes acceder al portal en el siguiente link:
- Una vez recibimos el producto, enviaremos el cambio correspondiente o realizaremos la devolución total del dinero por el medio seleccionado.
- Si tienes alguna duda puedes escribirnos por nuestro chat, por WhatsApp al 313 368 3065 o a través de info@armatura.com.co.
- ¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
- En Bogotá de 1 a 5 días hábiles, en ciudades principales de 5 a 8 días hábiles y en otros lugares hasta 10 días hábiles.
- ¿El envío es gratis?
- ¡Sí! Tenemos envío y devoluciones GRATIS a todas las ciudades del país. Por un costo adicional puedes obtener envío exprés solo en Bogotá.
- ¿Y si no me queda o no me gustó?
- Puedes hacer cambios o devoluciones por talla o gusto sin costo adicional. Nosotros recogemos tu prenda y te entregamos la nueva en caso de un cambio. Para solicitar un cambio o devolución debes utilizar nuestro portal de cambios y devoluciones acá. Recuerda revisar nuestra política de cambios y devoluciones.
- ¿Tienen garantía?
- Todos nuestros productos tienen una garantía de hasta 365 días, recuerda revisar nuestra política de cambios y devoluciones.}
- ¿Cómo sé cuál es mi talla?
- En cada producto encuentras un calculador de talla que te recomienda basado en tu estatura, peso y preferencia de fit. También tienes una referencia con la estatura y talla del modelo. También puedes contactarnos y te daremos una asesoría personalizada sobre tu talla.
- ¿Tienen empaque de regalo?
- Ofrecemos un empaque elegante gratis, debes agregarlo en la pantalla de pago oprimiendo el botón "Incluir empaque".
- ¿Qué opciones de envío hay si quiero mi pedido pronto?
- En Bogotá tenemos varias opciones para que tengas tu pedido hoy mismo, las puedes elegir en la pantalla de pago.
- Recoger en nuestra bodega en Bogotá
- Envío hoy mismo si pides antes de la 1pm ($12.000)
- Envío siguiente día hábil ($6.000)
- ¿Qué opciones de pago manejan?
- Puedes pagar con MercadoPago usando transferencia desde tu cuenta con PSE, Nequi, Daviplata, tarjeta crédito, débito, pago contraentrega, pago con Rappi y pago a cuotas con Addi. En la pantalla de pago encuentras estas opciones.
- ¿Tienen tienda o punto físico?
- Somos una tienda 100% online, no contamos con tienda o punto físico.
A continuación encuentras nuestros canales de atención al cliente. Recuerda que nuestro horario de atención es de lunes a sábado, de 8:00 am a 5:00 pm, domingos de 8:00 am a 2:00 pm.