Preguntas Frecuentes y Pruébalo en casa

    • ¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
      • En Bogotá de 1 a 5 días hábiles, en ciudades principales de 5 a 8 días hábiles y en otros lugares hasta 10 días hábiles.
    • ¿El envío es gratis?
      • ¡Sí! Tenemos envío y devoluciones GRATIS a todas las ciudades del país. Por un costo adicional puedes obtener envío exprés solo en Bogotá.
    • ¿Y si no me queda o no me gustó?
      • Puedes hacer cambios o devoluciones por talla o gusto sin costo adicional. Nosotros recogemos tu prenda y te entregamos la nueva en caso de un cambio. Para solicitar un cambio o devolución debes utilizar nuestro portal de cambios y devoluciones acá. Recuerda revisar nuestra política de cambios y devoluciones.
    • ¿Tienen garantía?
      • Todos nuestros productos tienen una garantía de hasta 365 días, recuerda revisar nuestra política de cambios y devoluciones.}
    • ¿Cómo sé cuál es mi talla?
      • En cada producto encuentras un calculador de talla que te recomienda basado en tu estatura, peso y preferencia de fit. También tienes una referencia con la estatura y talla del modelo. También puedes contactarnos y te daremos una asesoría personalizada sobre tu talla.
    • ¿Tienen empaque de regalo?
      • Ofrecemos un empaque elegante gratis, debes agregarlo en la pantalla de pago oprimiendo el botón "Incluir empaque".
    • ¿Qué opciones de envío hay si quiero mi pedido pronto?
      • En Bogotá tenemos varias opciones para que tengas tu pedido hoy mismo, las puedes elegir en la pantalla de pago.
        • Recoger en nuestra bodega en Bogotá
        • Envío hoy mismo si pides antes de la 1pm ($12.000)
        • Envío siguiente día hábil ($6.000)
    • ¿Qué opciones de pago manejan?
      • Puedes pagar con MercadoPago usando transferencia desde tu cuenta con PSE, Nequi, Daviplata, tarjeta crédito, débito, pago contraentrega, pago con Rappi y pago a cuotas con Addi. En la pantalla de pago encuentras estas opciones.
    • ¿Tienen tienda o punto físico?
      • Somos una tienda 100% online, no contamos con tienda o punto físico.